Relation client, expérience client 2019 : le quiz de l'été

Comme j'aime le faire chaque année, je vous propose un quiz en dix questions sur l'actualité de la relation client. Le 31 août prochain, je ferai un tirage au sort parmi tous les répondants (quel que soit leur score). Le ou la gagnant(e) recevra un exemplaire de mon livre préféré de l'été "L'entreprise du XXIè siècle sera politique ou ne sera plus" de Pascal Demurger (qui figure en tête de ma liste de livres pour l'été). Pour commencer le quiz, CLIQUEZ ICI.

875ème billet signé Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client, Customer Experience Storyteller à l'Académie du Service.
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