C’est l’histoire d’un client qui voulait simplement qu’on lui rende service. Il y a quelques semaines, je fais face à un problème assez simple en apparence : mon téléviseur ne fonctionne pas...
En savoir plusPour la neuvième année, j’ai le plaisir de réaliser et partager mon exercice favori de prospective : les 10 tendances du Sens du client. Il donnera lieu à une conférence en avant-première le jeudi 15 décembre prochain à...
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En savoir plusDarty, MAIF, UGC, Kone, Raja, Rue du commerce, Bonduelle, Best Western et Corsair seront les entreprises représentées par des speakers lors de cette nouvelle édition de Customer Relationship & marketing meetings qui se...
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