Pour la neuvième année, j’ai le plaisir de réaliser et partager mon exercice favori de prospective : les 10 tendances du Sens du client. Il donnera lieu à une conférence en avant-première le jeudi 15 décembre prochain à Paris. Dores et déjà, je vous propose de réserver la date dans vos agendas si vous êtes intéressé(e) et vous inscrire via ce lien.
Au programme :
- Présentation des dernières nouveautés des deux sponsors qui me font le plaisir de renouveler leur confiance cette année : Zendesk et Telus.
- Remise du « Prix des prix » du Sens du client, récompensant la société qui a reçu le plus de prix dans le domaine de la relation client en France durant l’année 2016. Qui succédera à Vente-privée et Nespresso, récompensés en 2015 et 2014 ? (lire mes billets à ce sujet)
- Présentation sous forme de conférence des 10 tendances 2017 illustrées de synthèses d’études, d’extraits de chroniques de livres, témoignages et expériences personnelles. Comme à mon habitude, je me livrerai à l’exercice de compléter cette phrase : « Le client sera … ».
- Une surprise vous sera réservée pendant cette matinée pour enrichir et égayer la présentation.
Cette manifestation est payante (75 euros jusqu’au 25 novembre, puis 100 euros ensuite) et réservée aux responsables et dirigeants d’entreprise. Le nombre de participants est limité à 100.
La conférence aura lieu à Paris au Théâtre du renard dans le 4ème arrondissement, elle débutera à 9h00 et se terminera à 12h00.
Outre les deux sponsors majeurs que sont Zendesk et Telus, cette manifestation a pour partenaires l’Académie du service et PowerOn.
Pour vous y inscrire, cliquez sur ce lien qui vous mènera au site tendancesrelationclient.com.
Retrouvez les 10 tendances des années précédentes dans la rubrique consacrée sur mon blog.
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