Pour la neuvième année, j’ai le plaisir de réaliser et partager mon exercice favori de prospective : les 10 tendances du Sens du client. Il donnera lieu à une conférence en avant-première le jeudi 15 décembre prochain à Paris. Dores et déjà, je vous propose de réserver la date dans vos agendas si vous êtes intéressé(e) et vous inscrire via ce lien.
Au programme :
- Présentation des dernières nouveautés des deux sponsors qui me font le plaisir de renouveler leur confiance cette année : Zendesk et Telus.
- Remise du « Prix des prix » du Sens du client, récompensant la société qui a reçu le plus de prix dans le domaine de la relation client en France durant l’année 2016. Qui succédera à Vente-privée et Nespresso, récompensés en 2015 et 2014 ? (lire mes billets à ce sujet)
- Présentation sous forme de conférence des 10 tendances 2017 illustrées de synthèses d’études, d’extraits de chroniques de livres, témoignages et expériences personnelles. Comme à mon habitude, je me livrerai à l’exercice de compléter cette phrase : « Le client sera … ».
- Une surprise vous sera réservée pendant cette matinée pour enrichir et égayer la présentation.
Pour vous y inscrire, cliquez sur ce lien qui vous mènera au site tendancesrelationclient.com.