Jacques-Antoine Granjon ne se distingue pas seulement par ses allures rock ‘n’ roll. C’est le patron d’un des plus grands sites d’e-commerce français et aussi un champion de la relation client....
En savoir plus« L’esprit de Service » est le titre de ce nouveau livre dont vous connaissez certainement l’auteur que j’ai interviewé sur ce blog il y a trois années de cela, Xavier Quérat-Hément. Il est le directeur de la...
En savoir plusLa relation client : c’est le thème de mon troisième quiz, après le quiz sur le management et un quiz basé sur des photos que vous êtes nombreux à avoir apprécié. En dix questions, vous allez pouvoir juger...
En savoir plusJe suis toujours à la recherche de sources d’enchantement chaque jour, et je dois dire que ma dernière découverte mérite un « applaudissement ». Alors que dans nombre de mes billets depuis 2006 je me désole du manque...
En savoir plusJe vous propose un deuxième quiz, plus ludique que le précédent, cette fois à partir de photos. Vous trouverez dans ce quiz dix photos que j’ai réalisées moi-même au cours de mes expériences de client. Elles sont toutes...
En savoir plus
