La tendance n'est pas nouvelle : les employés s'expriment sur la relation client et partagent leur expérience. Je consacre ce billet aux hôtesses de l'air à l'occasion de la sortie du livre "Attachez vos ceintures...décollage immédiat ! Perles de passagers".
27 juin 2015
20 juin 2015
Etat des lieux de l'écoute client
13 juin 2015
Serez-vous aux Customer Relationship Meetings en novembre ?
Je suis heureux d'être partenaire de cette première édition des "Customer Relationship Meetings" qui se tiendra à Cannes les 4 et 5 novembre prochain.
07 juin 2015
Relation client : Nespresso est l'entreprise la plus primée en 2014
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