31 décembre 2013
29 décembre 2013
27 décembre 2013
21 décembre 2013
L'effet miroir dans la relation client (étude Les Français et les services)
01 décembre 2013
Virginie Le Lamer (Conseillère client de l'année) et le Sens du client
Virginie Le Lamer (GDF SUEZ Dolce Vita) a été élue meilleure conseillère client de France 2013 lors des 24 heures de la Relation Client de l'AFRC (Association Française de la Relation Client). Cette cérémonie, que j'ai eu le plaisir de présenter, se tenait dans le cadre de la Relation client en fête au mois d'octobre.
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