LIENS

Je vous propose ici une sélection de sites et de blogs en langue française à lire :

• Blog Cultures Services, le blog de l'Académie du service
• Symétrie des attentions le site complet sur le concept

• Blog de l'AFRC
• Blog Alias Community
• Blog de la relation client d'easiware
• Blog Orange Business Relation Client
• Conseils marketing 
• Capitaine Commerce
• Christophe Benavent
• Et si on parlait marketing
• Fred Cavazza 
• Le Furet du retail
• Journée de la fidélité 
• Nicolas Bordas 
• Lien, le blog de KPAM 
• Marketing direct multicanal
• Marketing émotionnel
• Marketing friendly
• Marketing is dead 
• Marketing PGC 
• Marketing Stratégie CEGOS
• Retail distribution par Frank Rosenthal
• Web marketing 
• Web Grande conso par Olivier Dauvers

Les blogs en langue anglaise :

• Church of customer
• Customer think
• Blog de Seth Godin
• My customer
• Customer blog

Une sélection de sites français utiles :

• abc-netmarketing
• afrc
• amarc
• Bonnes pratiques de management de l'insatisfaction
• decideo
• e-marketing
• ebg
• fevad
• influencia
• journaldunet/crm-marketing
• atelier BNP PARIBAS
• laposte lehub
• livre-ecommerce
• marketing client Les Echos
• manager-go
• marketing-etudiant
• mercator
• relationclientmag
• Symétrie des attentions
• visionarymarketing
• cherclient

Les sites anglo-saxons utiles :

• 1to1media
• trendwatching

Liste de liens réalisée par Thierry Spencer, créateur du blog Sens du client, Customer Experience Storyteller à l'Académie du Service, et auteur du livre Avez-vous le Sens du client ? aux Editions KAWA.