AGENDA 2023 / 2024

agenda relation client

L'agenda de la relation client, de l'expérience client et du marketing client en France en 2023 et 2024. Toutes les dates, toutes les manifestations professionnelles, évènements, salons, conférences, webinaires destinés aux professionnels de la relation client, du marketing client et de l'expérience client sont indiqués ici :
Mise à jour le 27 septembre 2023

SEPTEMBRE 2023
  • Expérience client / The French Forum. Du 27 au 29 septembre 2023 à La Baule. Un événement organisé par le magazine En-Contact. Inscriptions sur le site dédié.
OCTOBRE 2023
  • Les Palmes de la Relation Client. Début Octobre 2023 en soirée. 16ème édition des Palmes de la Relation Client organisée par l'Association Française de la Relation Client. Ces palmes mettent à l’honneur chaque année les dernières innovations en matière d’Expérience Client et Collaborateurs. Plus d'infos sur le site de l'AFRC
  • La Relation Client en fête, début octobre 2023. La semaine de « La Relation Client en fête » sera organisée sur tout le territoire français. Cet événement, porté par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), mobilise l’ensemble de la filière de la Relation Client en France. Plus d'infos sur le site de l'AFRC
  • La dictée de la relation client, présentée par le Sens du client et organisée par Orthodidacte. C'est la première édition de ce challenge inter entreprises. Rendez-vous le 6 octobre à midi pour 30 minutes d'une dictée ludique et apprenante. 7 trophées à la clé ! Inscrivez-vous dès maintenant sur le site d'oOrthodidacte.

  • HUB Forum, les 10 et 11 octobre 2023 sur le thème Move Forward à Paris, à la Maison de la Mutualité. Le HUBFORUM Paris est le rendez-vous des décideurs business du numérique organisé par le HUB Institute, digital think tank. Inscriptions sur le site.
  • CX DINNER le 19 octobre 2023 au Four Seasons Hôtel George V, proposé par relation client magazine avec BVA qui présentera l'étude "Oh my CX". Renseignements sur le site.
  • Le salon de la relation client de l'Ouest, vraisemblablement en octobre 2023 à la Cité des Congrès de Nantes. Découvrez le programme ou inscrivez-vous en suivant ce lien.
NOVEMBRE 2023
  • CX Circle organisé par Contentsquare le 9 novembre sur le thème "La nouvelle ère de l'Expérience Digitale". Au programme, Keynotes - Workshops & Afterwork. C'est la 10ème édition de cet événement qui se déroule de 9h à 21h au Carreau du Temple à Paris. Demandez votre badge d'accès sur le site de l'événement CX Circle.
  • Convention AMARC de fin d'année (date à confirmer). Inscription sur ce lien.
  • La soirée "Elu service client de l'année 2023". 17ème édition le jeudi 16 novembre 2023. Soirée de remise de prix annuelle organisée par Viséo Customer Insights. Retrouvez le compte-rendu du précédent événement Elu service client de l'année sur mon blog. Plus d'infos en suivant ce lien ou e suivant le hashtag #ESCDA2024 sur les réseaux sociaux.
DECEMBRE 2023
  • Conférence des tendances client 2024. Jeudi 7 décembre 2023 à Paris. Ma conférence annuelle des tendances en présentiel. Six grandes tendances pour 2024. Je vous invite à lire les tendances 2023 sur mon blog ou bien regarder la vidéo récapitulative de l'édition 2023 ci-dessous :
  • CX Winter 2023, en décembre 2023 (date à confirmer) organisé par Relation client magazine, en présentiel, deux jours de conférences. J'aurai le plaisir d'y animer quelques tables rondes. Plus d'informations sur le site CX Paris winter edition "All verticals" 2022.
FEVRIER 2024
  • Le salon de la Relation client de l'Ouest, le 13 février à Nantes. 45 exposants, 26 conférences, ateliers participatifs et pitchs démos au programme de cette édition 2024. Entrée 35 euros. Rendez-vous sur le site de l'événement.
MARS 2024
JUIN 2024
  • The Talk CX organisé par Odigo vraisemblablement à Paris à la Gaîté Lyrique. Inscriptions sur le site.
  • CX Paris en juin 2024 (à confirmer), organisés par Relation Client Magazine, auquel je participe en tant que consultant éditorial sur les programmes. Plus d'infos sur le site dédié.
  • 11eme édition du Gala des Directeurs de L’Expérience Client au Pavillon Vendôme à Paris fin mai début juin (à confirmer). Pour en savoir plus, suivez ce lien.
  • Convention AMARC de  juin à confirmer  Inscriptions sur le site.
SEPTEMBRE 2024
  • Paris retail week du 17 au 19 septembre 2024 à Paris Porte de Versailles, "le plus grand rendez-vous d’Europe à destination de tout l’écosystème du commerce". Inscriptions sur le site de l'événement.
  • Customer Relationship, Marketing et ecommerce Meetings. Du 17 au 19 septembre 2024 à Cannes, au Palais des festivals. Le grand salon des rendez-vous d'affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital est un événement business dédié aux professionnels de la relation client, du marketing et de l'ecommerce (nouveauté 2024à dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et ultra qualifiés en amont de l’événement dans une ambiance décontractée. Plus d'information sur le site de l'événement. Le Sens du client est partenaire de cet événement. J'y anime chaque année la conférence plenière sur le thème de l'expérience client.

A cette liste, vous pouvez ajouter selon vos préoccupations :
Agenda réalisé par Thierry Spencer, créateur du blog Sens du client, auteur du livre Avez-vous le Sens du client ? aux Editions KAWA.

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