AGENDA 2022 2023

agenda relation client

L'agenda de la relation client et de l'expérience client en France en 2021 et 2022, toutes les dates, toutes les manifestations professionnelles, salons, conférences, webinaires destinés aux professionnels de la relation client et de l'expérience client sont indiqués ici :
Mise à jour le 10 janvier 2022


JANVIER 2022
  • Agora Live de l'Expérience Client 26-27-28 janvier à distance, 4ème édition organisée par l'Agora des directeurs de l'expérience client, Inscriptions et renseignements sur le site dédié. J'aurai le plaisir d'y faire une intervention en clôture le 28.
  • 54ème convention AMARC le vendredi 28 janvier en ligne sur la thématique : la relation client, une histoire de rencontre(s) ! Inscriptions sur le site de l'Amarc. J'y ferai deux petites interventions (c'est une surprise).
FEVRIER 2022
  • Journée nationale des études 2022 jeudi 3 février : insights, intelligence, innovation. Organisé par l'ADETEM et l'Union des marques, un événement payant et gratuit pour les membres Adetem et Union des marques à jour de leur cotisation. Plus d'informations sur le site de l'événement.
MARS 2022
  • Assemblée générale & AFRC x Transformation Day au mois de mars, en ligne ou en présentiel (à confirmer). Toutes les informations sur le site de l'AFRC, l'association française de la relation client. 
  • Podium de la relation client 2022. A partir du mois de mars (à confirmer), en plusieurs webinaires ou en présentiel. Organisée par Kantar TNS/BearingPoint, cette cérémonie récompense 10 entreprises de 10 secteurs pour la qualité de leur expérience client mesurée par Kantar. Lire mon dernier billet à propos de l'édition 2021 du Podium de la relation client. Plus d'informations sur le site dédié.
  • Salon Stratégie Clients 2022. 29, 30 et 31 Mars 2022, le salon B2B de la relation client et des centres d'appel, est le plus grand rassemblement en Europe des professionnels de la relation client. Rendez-vous sur le site de l’événement. Le Sens du client est partenaire de cet événement et organisateur des conférences plénières. A noter : ce salon se tient en même temps et sur le même lieu sur le salon E-marketing. Lire le compte rendu d'une des conférences sur mon blog.
AVRIL 2022
  • Trophées Qualiweb 2022 au mois d'avril (à confirmer). 24ème remise des Trophées Qualiweb de la meilleure relation client en ligne, organisée par Cocedal Conseil. Inscriptions sur ce lien. Vous pouvez lire mon billet 2021 à propos de Qualiweb 2021 cette soirée.
JUIN 2022
  • CX Paris, 5ème édition, du 21 au 23 juin 2022. Un événement organisé par Relation Client Magazine dont j'ai co-animé les séquences lors de l'édition 2021. Plus d'informations sur le site CX Paris 2022.
  • Gala de l'expérience client 2022 + Before du Gala le 28 juin 2022 au Pavillon Gabriel. Inscriptions en suivant ce lien sur la page dédiée.
SEPTEMBRE 2022
  • Customer Relationship et Marketing Meetings.13, 14 et 15 septembre 2022 à Cannes, au Palais des festivals. L’unique salon avec rendez-vous d'affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital est un événement business dédié aux professionnels de la relation client, des études et du marketing digital dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et ultra qualifiés en amont de l’événement dans une ambiance décontractée. Plus d'information sur le site de l'événement. Le Sens du client est partenaire de cet événement. J'ai animé en septembre 2021 la conférence plénière avec Fnac Darty, C'est qui le patron ? et Gorillas.
  • Colloque Cultures Services. 16ème édition le dernier vendredi du mois à Paris organisé par l'Académie du service. Keynotes et ateliers pendant toute la journée, en présentiel et à distance. 
OCTOBRE 2022
  • Expérience client / The French Forum. Fin septembre à La Baule. 10ème édition de l'événement organisé par le magazine En-Contact. Inscriptions sur le site dédié.
  • Les Palmes de la Relation Client. Octobre 2022 en soirée. 15ème édition des Palmes de la Relation Client organisée par l'Association Française de la Relation Client. Ces palmes mettent à l’honneur chaque année les dernières innovations en matière d’Expérience Client et Collaborateurs. Plus d'infos sur le site de l'AFRC
  • La Relation Client en fête, début octobre 2022. La semaine de « La Relation Client en fête » sera organisée sur tout le territoire français. Cet événement, porté par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), mobilise l’ensemble de la filière de la Relation Client en France. Plus d'infos sur le site de l'AFRC
NOVEMBRE 2021
  • La soirée "Elu service client de l'année 2023". 16ème édition le 17 novembre 2022. Soirée de remise de prix annuelle organisée par Viséo Customer Insights. Retrouvez le compte-rendu du précédent événement Elu service client de l'année sur mon blog. Plus d'infos en suivant ce lien.
  • The Talk Customer Experience 2022, 7ème édition date et lieu à préciser. Une soirée inspirante avec 4 grands "talkers", organisée par Odigo. Plus d'infos sur le site dédié.
DECEMBRE 2022
  • Conférence des tendances du client. Jeudi 1er décembre 2022. Ma conférence annuelle des tendances en présentiel. Six grandes tendances pour 2023.
  • CX Winter 2022, 2ème édition, 7 et 8 décembre 2022 organisé par Relation client magazine, en présentiel, deux jours de conférences. Plus d'informations sur le site CX Paris winter edition 2022.

A cette liste, vous pouvez ajouter selon vos préoccupations :
Agenda réalisé par Thierry Spencer, créateur du blog Sens du client, auteur du livre Avez-vous le Sens du client ? aux Editions KAWA.

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