L'agenda de la relation client, de l'expérience client et du marketing client en France en 2023. Toutes les dates, toutes les manifestations professionnelles, évènements, salons, conférences, webinaires destinés aux professionnels de la relation client, du marketing client et de l'expérience client sont indiqués ici :
Mise à jour le 22 mai 2023
JUIN 2023
- The Talk CX organisé par Odigo le 15 juin 2023 à Paris à la Gaîté Lyrique. Inscriptions sur le site.
- CX Paris les 20 et 21 juin 2023, organisés par Relation Client Magazine, auquel je participe en tant que consultant éditorial sur les programmes. Plus d'infos sur le site dédié.
- 10eme édition du Gala des Directeurs de L’Expérience Client au Pavillon Vendôme à Paris le 28 juin 2023. Informations sur le site.
- Convention AMARC 58ème édition 30 juin – “Innovation, relation et réclamation client… Quoi de neuf !?” Inscriptions sur le site.
SEPTEMBRE 2023
- Paris retail week du 19 au 21 septembre 2023 à Paris Porte de Versailles, "le plus grand rendez-vous d’Europe à destination de tout l’écosystème du commerce". Inscriptions sur le site de l'événement.
- Customer Relationship et Marketing Meetings. Du 19 au 21 septembre 2023 à Cannes, au Palais des festivals. L’unique salon avec rendez-vous d'affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital est un événement business dédié aux professionnels de la relation client, des études et du marketing digital dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et ultra qualifiés en amont de l’événement dans une ambiance décontractée. Plus d'information sur le site de l'événement. Le Sens du client est partenaire de cet événement. J'ai animé en septembre 2022 la conférence plénière avec LVMH, SNCF et BLABLACAR.
- Expérience client / The French Forum. Du 27 au 29 septembre 2023 à La Baule. Un événement organisé par le magazine En-Contact. Inscriptions sur le site dédié.
OCTOBRE 2023
- Les Palmes de la Relation Client. Début Octobre 2023 en soirée. 16ème édition des Palmes de la Relation Client organisée par l'Association Française de la Relation Client. Ces palmes mettent à l’honneur chaque année les dernières innovations en matière d’Expérience Client et Collaborateurs. Plus d'infos sur le site de l'AFRC
- La Relation Client en fête, début octobre 2023. La semaine de « La Relation Client en fête » sera organisée sur tout le territoire français. Cet événement, porté par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), mobilise l’ensemble de la filière de la Relation Client en France. Plus d'infos sur le site de l'AFRC
- HUB Forum, les 10 et 11 octobre 2023 sur le thème Move Forward à Paris, à la Maison de la Mutualité. Le HUBFORUM Paris est le rendez-vous des décideurs business du numérique organisé par le HUB Institute, digital think tank. Inscriptions sur le site.
- Le salon de la relation client de l'Ouest, vraisemblablement en octobre 2023 à la Cité des Congrès de Nantes. Découvrez le programme ou inscrivez-vous en suivant ce lien.
NOVEMBRE 2023
- Convention AMARC de fin d'année (date à confirmer). Inscription sur ce lien.
- La soirée "Elu service client de l'année 2023". 17ème édition le jeudi 16 novembre 2023. Soirée de remise de prix annuelle organisée par Viséo Customer Insights. Retrouvez le compte-rendu du précédent événement Elu service client de l'année sur mon blog. Plus d'infos en suivant ce lien ou e suivant le hashtag #ESCDA2024 sur les réseaux sociaux.
DECEMBRE 2023
- Conférence des tendances client 2024. Jeudi 7 décembre 2023 à Paris. Ma conférence annuelle des tendances en présentiel. Six grandes tendances pour 2024. Je vous invite à lire les tendances 2023 sur mon blog ou bien regarder la vidéo récapitulative de l'édition 2023 ci-dessous :
- CX Winter 2023, en décembre 2023 (date à confirmer) organisé par Relation client magazine, en présentiel, deux jours de conférences. J'aurai le plaisir d'y animer quelques tables rondes. Plus d'informations sur le site CX Paris winter edition "All verticals" 2022.
MARS 2024
- Révélation des trophées Qualiweb 2024 organisé par Cocedal conseil vraisemblablement mi-mars. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Cocedal conseil. Mon billet sur les trophées 2022 est à lire sur mon blog.
- Podium de la relation client 2024. Révélation en mars. Plus d'informations sur le site dédié. Mon billet récapitulatif des gagnants 2023 est disponible sur mon blog.
- ALL4CUSTOMER, le nouveau nom du Salon Stratégie Clients et du salon E marketing, se tiendra du 26 au 28 mars 2024. Le salon B2B de la relation client et des centres d'appel, est le plus grand rassemblement en Europe des professionnels de la relation client. Rendez-vous sur le site de l’événement. Le Sens du client est partenaire de cet événement et organisateur des conférences plénières.
A cette liste, vous pouvez ajouter selon vos préoccupations :
- Les ateliers, webinaires et rencontres de l'AFRC
- Les pépites café, clubs métiers de l'AMARC
- Les ateliers du Hub de La Poste
- Les événements de l'Agora des directeurs de l'expérience client.
- Les événements de l'association Esprit de Service France
- Les événements du Journal du Net
- Les événements du Journal Les Echos
- Le Salesforce Tour au mois de juin
- Le salon VIVATECH en juin
- Les sommets du digital en mars
- Et tous les événements dans le domaine du digital à retrouver sur le site MyDigitalWeek
Agenda réalisé par Thierry Spencer, créateur du blog Sens du client, auteur du livre Avez-vous le Sens du client ? aux Editions KAWA.
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