AGENDA 2021 2022

agenda relation client

L'agenda de la relation client et de l'expérience client en France en 2021 et 2022, toutes les dates, toutes les manifestations professionnelles, salons, conférences, webinaires destinés aux professionnels de la relation client et de l'expérience client sont indiqués ici :
Mise à jour le 18 septembre 2021

SEPTEMBRE 2021
  • Colloque Cultures Services. 15ème édition le vendredi 24 septembre 2021 à Paris sur le thème des entreprises à mission, thème du 3ème manifeste de la Symétrie des Attentions dont je suis le co-auteur. Le colloque Cultures Services de l'Académie du Service accueille chaque année depuis 2006 plus de 250 professionnels. C’est un événement gratuit et réservé aux dirigeants et responsables d’entreprises, organisé par l'Académie du service. Keynotes et ateliers pendant toute la journée, en présentiel et à distance. Inscriptions en suivant ce lien. Le Sens du client est partenaire de cet événement et j'aurai le plaisir de présenter cet événement.
OCTOBRE 2021
  • Expérience client / The French Forum. du 29 septembre au 1er octobre au Laboratoire ECTFF à La Baule. 9ème édition de l'événement organisé par le magazine En-Contact. Inscriptions sur le site dédié.
  • Les Palmes de la Relation Client. 4 Octobre 2021 en soirée. 14ème édition des Palmes de la Relation Client organisée par l'Association Française de la Relation Client. Ces palmes mettent à l’honneur chaque année les dernières innovations en matière d’Expérience Client et Collaborateurs. Vous pouvez lire mon dernier compte-rendu. Plus d'infos sur le site de l'AFRC
  • Lunch 1to1 CX. 12 octobre 2021 à Paris. Un événement organisé par Relation Client magazine à Paris. Inscriptions sur le site de l'événement.
  • La Relation Client en fête, du 4 au 8 octobre 2021. La semaine de « La Relation Client en fête » sera organisée sur tout le territoire français. Cet événement, porté par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), mobilise l’ensemble de la filière de la Relation Client en France. Plus d'infos sur le site de l'AFRC.
  • Convention AMARC 15 octobre à distance : 53e convention de l’AMARC sur « la relation client, moteurs de performanceS » où j'aurai le plaisir de faire une intervention avec deux invités et une surprise. Inscriptions en suivant ce lien.
NOVEMBRE 2021
  • La soirée "Elu service client de l'année". 15ème édition jeudi 18 novembre 2021 à Paris aux Folies Gruss. Soirée de remise de prix annuelle organisée par Viséo Customer Insights. Retrouvez le compte-rendu du précédent événement Elu service client de l'année sur mon blog. Plus d'infos en suivant ce lien.
  • The Talk Customer Experience 2021, 6ème édition jeudi 18 novembre 2021 à La Gaîté Lyrique, Paris. Une soirée inspirante avec 4 grands "talkers", organisée par Odigo. Plus d'infos sur le site dédié.
DÉCEMBRE 2021
  • Les tendances du Sens du client 2022 Mercredi 8 décembre 2021. Une Conférence que j'aurai le plaisir d'animer comme chaque année pour présenter mes tendances. Cet événement qui rassemble plus de 150 professionnels chaque année est l'occasion de remettre le Prix des prix à l'entreprise qui a eu le plus de récompenses dans le domaine de la relation client en France. Plus d'infos dans la rubrique Tendances de mon blog. Le Sens du client est l’organisateur de cet événement avec l'Académie du service et Erdil.
  • CX Paris winter edition, le jeudi 9 décembre 2021 à distance. Une journée de live, avec des dizaines de speakers. Un événement organisé par Relation Client Magazine. Plus d'informations sur le site CX Paris winter edition 2022.
JANVIER 2022
  • Journée nationale des études 2022 : insights, intelligence, innovation. Organisé par l'ADETEM et l'Union des marques. Fin janvier, début février (à confirmer), un événement payant et gratuit pour les membres Adetem et Union des marques à jour de leur cotisation. Plus d'informations sur le site de l'événement.
MARS 2022
  • Assemblée générale & AFRC x Transformation Day au mois de mars, en ligne (à confirmer). Toutes les informations sur le site de l'AFRC, l'association française de la relation client. 
  • Podium de la relation client 2022. A partir du mois de mars (à confirmer), en plusieurs webinaires ou en présentiel. Organisée par Kantar TNS/BearingPoint, cette cérémonie récompense 10 entreprises de 10 secteurs pour la qualité de leur expérience client mesurée par Kantar. Lire mon dernier billet à propos de l'édition 2021 du Podium de la relation client. Plus d'informations sur le site dédié.
  • Salon Stratégie Clients 2022. 29, 30 et 31 Mars 2022, le salon B2B de la relation client et des centres d'appel, est le plus grand rassemblement en Europe des professionnels de la relation client. Rendez-vous sur le site de l’événement. Le Sens du client est partenaire de cet événement et organisateur des conférences plénières. A noter : ce salon se tient en même temps et sur le même lieu sur le salon E-marketing. Lire le compte rendu d'une des conférences sur mon blog.
AVRIL 2022
  • Trophées Qualiweb 2022 au mois d'avril (à confirmer). 24ème remise des Trophées Qualiweb de la meilleure relation client en ligne, organisée par Cocedal Conseil. Inscriptions sur ce lien. Vous pouvez lire mon billet 2021 à propos de Qualiweb 2021 cette soirée.
JUIN 2022
  • CX Paris, les 14 et 16 juin 2022 à distance. 20 heures de live, 60 speakers. Un événement organisé par Relation Client Magazine dont j'ai co-animé les séquences lors de l'édition 2021. Plus d'informations sur le site CX Paris 2022.
SEPTEMBRE 2022
  • Customer Relationship et Marketing Meetings.13, 14 et 15 septembre 2022 à Cannes, au Palais des festivals. L’unique salon avec rendez-vous d'affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital est un événement business dédié aux professionnels de la relation client, des études et du marketing digital dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et ultra qualifiés en amont de l’événement dans une ambiance décontractée. Plus d'information sur le site de l'événement. Le Sens du client est partenaire de cet événement. J'ai animé en septembre 2021 la conférence plénière avec Fnac Darty, C'est qui le patron ? et Gorillas.
A cette liste, vous pouvez ajouter selon vos préoccupations :
Agenda réalisé par Thierry Spencer, créateur du blog Sens du client, auteur du livre Avez-vous le Sens du client ? aux Editions KAWA.

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