27 octobre 2019

Élu Service Client de l'Année 2020 : de la joie, des larmes et des chiffres

cofidis
Photo copyright Élu Service Client de l'année
C'est dans une ambiance de feu que s'est tenue la 13ème édition de l’Élection du Service Client de l'Année 2020 au Trianon à Paris. Plus de 1000 personnes étaient venues pour célébrer les vainqueurs de ce prix qui récompense la meilleure relation client à distance de l'année.

19 octobre 2019

Céline Forest (Engie Cofely) et le Sens du client

Je suis très heureux d'accueillir sur ce blog celle qui est certainement la plus active professionnelle de la relation client dans la presse et sur les réseaux sociaux, une véritable ambassadrice de la profession, élue personnalité client 2019 lors de la cérémonie des CX awards du mois de juin dernier : Céline Forest (lors de la journée CX Paris). Je suis persuadé que nous avons besoin de personnalités comme elle pour faire avancer la cause du client.

12 octobre 2019

Les gagnants de la relation client en fête : Club Med, Allianz, Butagaz, Lougage, Hôpital Foch, MACSF et l'Académie de Versailles

L'Association Française de la Relation Client organisait la semaine dernière l'édition 2019 de la Relation client en fête. Elle a été ponctuée de plusieurs remises de prix dont les Palmes de la relation client et les 24 heures de la relation client.