01 juin 2006

Leclerc dans le sens du client !

Bravo à Leclerc pour cette initiative révolutionnaire digne d'un leader (ce qu'est E.Leclerc en France) ! Elle consiste à offrir au grand public sur un site internet dont le nom est : Qui est le moins cher ? , une information jusqu'ici réservée aux professionnels. Dans son bureau, le directeur marketing d'une enseigne de distribution consulte ses résultats de panels, pilote ses prix et y trouve le reflet de son positionnement. Plus cher qu'untel, moins cher qu'untel ? C'est un positionnement. Quant à la communication, tout le monde est sur le même territoire : moins cher, moins cher, moins cher. La promesse est là, la preuve est souvent mince. Les masques tombent avec ce site internet remarquable de simplicité et d'efficacité. Quoi de plus probant qu'une preuve chiffrée ?

Extrait du site : "Aujourd’hui, tout le monde prétend être le moins cher. Il suffit pour cela de limiter la comparaison à un petit nombre de produits. Cette surenchère de communication sur les prix bas perturbe le consommateur qui ne sait plus qui croire. Qui est vraiment le moins cher ?
Et cela toute l’année ?
L’enseigne E.leclerc a souhaité donner au consommateur l’accès à une information fiable sur la performance prix des enseignes de la grande distribution."


Bien dit ! Voilà de quoi conforter les clients dans leur choix mais ne soyons pas dupes : la plupart des clients vont faire leurs courses près de chez eux et une différence de 5% ne justifie pas 15 minutes de voiture en plus un week-end.
Un autre bémol : les hard discounters ne figurent sur ce site que dans un tout petit chiffre en indice (ceci dit, Leclerc est encore gagnant).
Leclerc aura-t'il le courage de maintenir cette information lorsqu'elle ne sera plus en sa faveur ? (on dirait que les graphes du site ne sont pas prévus pour...).
Ne boudons pas notre plaisir et encore bravo à Leclerc !

4 commentaires:

Thierry Spencer a dit…

Tout le monde ne partage pas mon opinion car le site vient de fermer comme vous avez pu le constater peut-être.
Il est difficile, voire impossible, de dire la vérité en France d'une manière générale.

Anonyme a dit…

Le site a ete ferme suite a decision de justice. Fermeture temporaire puisque le vendredi 17/11/06, le site est reouvert:

http://www.quiestmoinscher.net

Bon courage !

Je vous conseille aussi http://www.tesco.com
Comparateur lance par Tesco qui a le merite d'avouer la ou il est plus cher.

Anonyme a dit…

Le site a ete ferme suite a decision de justice. Fermeture temporaire puisque le vendredi 17/11/06, le site est reouvert:

http://www.quiestmoinscher.net

Bon courage !

Je vous conseille aussi http://www.tesco.com
Comparateur lance par Tesco qui a le merite d'avouer la ou il est plus cher.

Thierry Spencer a dit…

Cher "anonyme",
Merci pour cette information concernant tesco mais votre site quiestmoinscher.net ressemble à de l'ambush marketing, n'est ce pas ? Ce nom de domaine qui n'est pas le nom officiel (et qui est à vendre) correspond à un site qui propose de bons prix sur les "masturbateurs" et les voyages au Sénégal. J'ai hésité avant de publier votre message, cher lecteur anonyme, mais j'ai cru bon de porter à la connaissance de mes lecteurs les dérives d'internet. Je vous souhaite à vous aussi bon courage, bon courage avec les avocats de Leclerc.