AGENDA

Jeudi 1er décembre 2016
Dîner organisé par l'Agora des Directeurs Relation et Expérience Client ayant pour thème "Les secrets de l'expérience client SMART chez voyages-sncf.com"
Plus d'informations sur le site de l'Agora

Vendredi 9 décembre 2016
Convention AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) sur le thème "Ils gèrent les réclamations et pourtant… ils ont la banane !"
Inscriptions sur le site

Jeudi 15 décembre 2016
Conférence Les 10 tendances du Sens du client que j'aurai le plaisir d'animer comme chaque année. Cet événement sera l'occasion de remettre le Prix des prix qui récompense l'entreprise qui a eu le plus de récompenses dans le domaine de la relation client en 2016.
Inscriptions sur le site dédié à l'événement.
Le Sens du client est l'orgnaisateur de cet événement avec Telus, Zendesk, l'Académie du service et PowerOn.

Mercredi 1er février 2017
Trophées Qualiweb
Soirée de remise des Trophées Qualiweb 2017 organisée par Cocedal Conseil.
Plus d'informations sur le site de l'organisateur

Février 2017
13ème édition du Podium de la relation client organisé par Kantar TNS/BearingPoint.
Plus d'informations sur le site dédié.

Mardi 21 mars 2017
Culture Client
2ème édition de la Journée Culture Client Les Echos/ AFRC
Plus d'infos sur le site 

Du mardi 18 au jeudi 20 avril 2017
Salon Strategie Clients, le salon B2B de la relation client et des centres d'appel
Rendez-vous sur le site de l’événement
Le Sens du client est partenaire de cet événement et j'aurais le plaisir d'organiser les conférences plénières

Mardi 20 juin 2017
Gala de l'expérience client
6ème édition du Gala de l'Expérience Client organisée par l'Agora des Directeurs de la Relation et de l'Expérience Client
Tout savoir sur l'événement sur le site dédié
Le Sens du client est partenaire de cet événement

Septembre 2017
11ème Colloque Les talents de la relation client
Le colloque Les Talents de la Relation Client accueille chaque année depuis 2006 plus de 200 professionnels. C’est un événement gratuit et réservé aux dirigeants et responsables d’entreprises.Organisé par la Fondation ServiceLab, créée par l'Académie du service.
Le Sens du client est partenaire de cet événement

Octobre 2017
Les Palmes de la Relation Client
Les Palmes de la relation client, organisées par l'Association Française de la Relation Client, mettent à l’honneur chaque année les dernières innovations en matière d’Expérience Client et Collaborateurs. Cette édition sera la 10ème.
Plus d'infos sur le blog de l'AFRC

Octobre 2017
Les 24 heures de la Relation Client
Les « 24 heures » sont l’occasion de donner la parole à celles et ceux qui placent l’expérience collaborateur au cœur de leur stratégie.
Ils récompensent à Paris, les talents qui mettent quotidiennement « du cœur à l’ouvrage ». Des portes ouvertes seront organisées sur tout le territoire pour faire découvrir ces métiers d’avenir.
Plus d'infos sur le blog de l'AFRC
Le Sens du client est partenaire de cet événement

Octobre 2017
Le Baromètre AFRC de l’Effort Client
Réalisé en partenariat avec Médiamétrie, à partir d’un panel de plus de 5 000 consommateurs, ce baromètre mesure chaque année, à partir du CES (Customer Effort Score),l’effort accompli par les consommateurs au quotidien pour accéder aux services et produits d’une marque. Six secteurs d’activités sont passés au crible.

Octobre 2017
La soirée "Elu service client de l'année" 
11ème édition de la remise de prix annuelle organisée par Viséo Customer Insights
Plus d'infos sur le site de l'évenement

Novembre 2017
Customer Relationship et Marketing Meetings
Cannes, Palais des festivals
L’unique salon avec rendez-vous d'affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital est un événement business dédié aux professionnels de la relation client, des études et du marketing digital dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et ultra qualifiés en amont de l’événement dans une ambiance décontractée et chaleureuse.
Plus d'information sur le site de l'événement
Le Sens du client est partenaire de cet événement

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