28 décembre 2018

Irritants et applaudissements de 2018 pour le client

L'année 2018 s'achève, c'est le moment de revenir sur les événements marquants de l'année 2018 avec l'oeil du client. Irritants et applaudissements ont émaillé ces 12 derniers mois, en voici une liste non exhaustive :

20 décembre 2018

BEST OF 2018 du blog Sens du client

2018 est l'année ou mon blog a passé la barre des 5 millions de pages vues, ce dont je suis très heureux. J'aborde ma quatorzième année d'écriture et de partage plus motivé que jamais, et cette motivation je vous la dois. J'ai la chance de rencontrer toutes les semaines au moins une lectrice ou un lecteur qui m'encourage, me fait des feedbacks précieux, m'indique une erreur ou une faute, me remercie pour l'inspiration ou la bonne idée. C'est mon moteur et il est précieux. C'est le moment de vous dire encore une fois merci pour votre soutien et votre fidélité en cette fin d'année. Et comme il est de tradition, je vous propose un petit coup d'oeil au rétroviseur sur l'année qui s'achève avec ce billet de florilège des parutions de l'année qui totalisent près de 80.000 lecteurs.

15 décembre 2018

Salon Stratégie Clients 2019 : votre avis sur les conférences plénières

Les 9, 10 et 11 avril prochain se tiendra l'édition 2019 de Stratégie Clients. En tant que responsable des conférences plénières de ce salon, je vous sollicite aujourd'hui afin de connaître les sujets que vous souhaiteriez voir aborder.
Je vous invite à répondre à quelques questions en suivant le lien qui se trouve ci-dessous. Un tirage au sort sera effectué parmi les participants et le ou la gagnante recevra le livre "Gestion de la relation client" dont la cinquième édition, à laquelle j'ai eu le plaisir de collaborer, est sortie il y a quelques mois. A vous de jouer !

846ème billet de Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client, Customer Experience Storyteller à l'Académie du Service.