26 octobre 2013

Palmes de la Relation client 2013 : un bon anniversaire !

Eric Dadian, Président de l'AFRC (300 entreprises adhérentes, 2300 membres) soufflait récemment au Théâtre Edouard VII devant 700 personnes, les 15 bougies de l'Association qu'il a co-fondée en 1998.

23 octobre 2013

Angélique Berge (Free) et le Sens du client

J'ai le plaisir de donner la parole aujourd'hui à Angélique Berge, Directrice de la relation abonné de Free depuis 1999, un véritable record dans son secteur et probablement une des importantes longévités dans sa profession.

12 octobre 2013

Fête des services 2013 : une heureuse initiative

 
La Fête des Services, dont c'est la première édition cette année, est un concours destiné à encourager et récompenser les créateurs de Service sur tout le territoire.