31 août 2013

Agenda Relation client 2013 : conférences, salons et événements de rentrée

Je sais, c'est rude de repartir après avoir profité de la pause estivale. On a perdu l'habitude des chaussures de ville, on se couvre de crème hydratante pour ne pas peler, mais on sourit face au miroir quand on se voit un peu plus hâlé qu'à l'accoutumée.
Les raisons de se réjouir sont nombreuses en cette rentrée 2013, comme vous pouvez le constater dans ce programme des événements à venir dans le domaine de la relation client.

25 août 2013

Abercrombie and Fitch : le sens du client beau

«C'est pour cela que nous embauchons des gens beaux dans nos magasins. Parce que les gens beaux attirent d'autres gens beaux, et nous voulons nous adresser à des gens cools et beaux».
Voilà une citation qui coûte cher à son auteur, Mike Jeffries, le PDG de la chaine de magasins de prêt-à-porter Abercrombie and Fitch.

20 août 2013

Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

L’interview sur mon blog de Nicolas Guyart, Président de la société MeilleurContact, est l’occasion d’aborder le sujet du télétravail dans la relation client.

15 août 2013

Le test de l'été 2013 du Sens du client (seconde partie)

Je vous propose, en guise de distraction sur le thème de la relation client pour cet été de poursuivre la série de questions dont les réponses se trouvent sur des billets récents de mon blog.